退款政策
Nano Banana 2 退款政策
2026/02/20
引言
Nano Banana 2 希望每位客户都对我们的 AI 图片和视频生成服务感到满意。如果您对购买不满意，本政策提供了简单明了的退款流程。
退款申请期限
您需在购买之日起 7 天内提交退款申请。超过此期限将不予退款。
申请条件
使用限制
要获得退款资格，需满足以下条件：
- 自购买以来，您的账户提交的 AI 处理任务不超过 10 个
- 至少 80% 的已购积分仍未使用
- 您对服务的使用必须符合我们的服务条款
如何申请退款
- 发送邮件至 support@nanobanana-2.com
- 附上您的账户邮箱和订单号
- 提供详细的退款原因
- 在 7 天窗口期内提交申请
加密货币付款
由于区块链交易的不可逆性和相关处理成本，所有使用加密货币进行的购买均为最终交易，不可退款。这适用于比特币、以太坊、USDT 及其他所有数字货币。
不予退款的情况
以下情况将不予退款：
- 加密货币付款
- 超过 7 天窗口期提交的申请
- 账户已完成 10 个或以上处理任务
- 积分已消耗超过购买量的 20%
- 违反服务条款
- 免费或促销积分
- 订阅续费（当前计费周期已开始后）
- 使用促销折扣购买的订单
退款处理时间
审核流程
- 您的申请将在 3 个工作日内审核
- 我们的支持团队可能会要求提供额外信息
- Nano Banana 2 保留退款审批的最终决定权
付款处理
- 退款将退回至原始支付方式
- 通常处理时间为 5-10 个工作日
- 退款以原始购买货币发放
- 实际处理时间可能因您的银行或支付服务商而异
年度订阅费用
年度订阅退款将收取 5% 的交易损失费。
部分退款
我们可能会酌情发放部分退款，考虑因素包括：
- 服务使用程度
- 自购买以来经过的时间
- 具体个案情况
- 积分消耗量与剩余积分对比
订阅管理
取消政策
- 您可以随时联系 support@nanobanana-2.com 取消订阅
- 取消后，访问权限将持续到当前计费周期结束
- 不提供部分计费周期的退款
- 所有权益在已付费周期结束前保持有效
自动续费
- 您可以随时关闭自动续费以防止未来扣费
- 关闭自动续费不会影响当前订阅周期
商业许可退款
商业许可购买适用标准退款条件。退款批准后，商业许可权益将立即撤销。之前用于商业用途的生成图片可能需要删除。
数据与内容政策
退款批准后：
- 您的账户访问权限将被终止
- 生成的图片和数据可能被永久删除
- 您有责任在申请退款前备份所有内容
政策变更
Nano Banana 2 保留随时修改本退款政策的权利。变更在发布后立即生效。继续使用服务即表示接受更新后的政策。
联系我们
如果您对本退款政策有任何疑问，请通过以下方式联系我们：